电话：0537-6818908进入今年“榴莲季”后，惠农网上的榴莲采购热度、出售热度自3月起逐月攀升，5月采购热度和售卖热度较3月分别暴涨25.55%和355.20%。
然而，伴随榴莲持续走俏的市场热度，一系列消费困扰也愈发凸显，包括但不限于“缺斤少两”“品种不符”“诱导私下交易后收款不发货”“果品差”“寄送空包或无用物品”及“低价诱饵营销”等，严重影响了消费者的购物体验与交易安全。
据惠农网数据显示，在2023年至2024年5月的全部订单中，榴莲相关投诉占比高达3.8%，在所有品类投诉量中排名第二。尤为突出的是，榴莲订单中涉及诈骗的投诉有93起，不仅在所有品类中排名第一，且远超其他品类。
为了筛选真正可靠的品质商家，让更多采购商及消费者能够采购到价优物美的榴莲，惠农网于今年6月启动榴莲专项治理，助力采购无忧，实现“榴莲自由”。
在商家端，为应对投诉高、客户咨询回复慢、引导私下交易等关键问题，惠农网严格准入门槛，要求所有上架榴莲商品的商家必须满足至少一项条件——缴纳足额保证金、成为“买家保障”商家或加入“农批通”服务，从源头上确保商家资质可靠，提升服务效能，为榴莲采购安全设立第一道防线，强化榴莲交易的安全性和信赖度。
在商品端，为了提高采购商的找货效率，缩短找货时间，惠农网对商品展示信息进行了优化升级，以增强透明度和准确性。商品详情页显眼位置展示采购商最关心的榴莲品种、出肉率、出货等级、保存状态、原产地内容，同时删除实用性较低的信息。另外，当买家通过搜索便捷找货时，能直接筛选想要的原产地榴莲、期望的出肉率、以及榴莲的等级。针对不同采购量级的买家，搜索列表可以快速筛选大宗批发和一件起批，从而实现更快捷的筛选和找货，全面提升商品信息的丰富度和消费者购物体验。
此外，农产品销售，特别是水果，由于保存难度大、最佳赏味周期短等原因，使得物流成本在经营中占据了较大比重，尤其是榴莲这类对运输要求高的水果，有时，中小商家的批发采购成本逼近市场价格。同时，中小商家有着“品质要求高”“价格实惠”“便捷性”“少量多次”等需求。为破解这一难题，惠农网上线“[真惠拼]拼团商城”，通过拼团模式汇集零散需求，规模化采购以共享更优惠价格的方式，助力中小商家成本互摊、资源共享。
“‘[真惠拼]拼团商城’上线后，获得了众多买家的一致认可，不少买家不仅自己参与热情高，还积极推荐身边同行、亲友加入。同时‘拼团’沟通群也构建了一个‘非竞争’的同行交流平台，天南地北的买家们可以在群内自由交流生意经、采购经验。”惠农网运营负责人表示，目前榴莲拼团火热进行中，后续将根据时令、市场热度等启动其他品类的拼团。
水果自由”，尤其是一些高品质水果的可获得感——“榴莲自由”“车厘子自由”等，正日渐成为美好生活“标配”。接下来，惠农网将充分发挥平台资源和技术优势，让更多质优价美的农产品触手可及，丰富千家万户的餐桌，让美好生活照进现实。
